5 claves de comunicación interna en tiempos de coronavirus


Irene Cobo Soler

La comunicación interna en estos momentos de crisis debe ser fundamental en las empresas. Estamos viviendo un episodio que bien pudiera haber salido de la mente de cualquier guionista de cine. Y aunque tras largos días padeciendo las graves consecuencias del Covid-19, somos muchos los que aún creemos que estamos dentro de una película que nos ha alejado momentáneamente de nuestra realidad. Parte de esa realidad, llamada vida, y de esa rutina, que hoy seguramente apreciemos mucho más, es nuestro trabajo. Y por ello es primordial que en esta parcela mantengamos la normalidad hasta donde sea posible. Un elemento que nos ayuda a conseguirlo es la comunicación.

Las empresas deben mantener una comunicación constante con sus trabajadores, tanto si se ha podido implementar el teletrabajo como si siguen acudiendo a sus puestos de empleo. Los responsables deben comunicar cada día cuál es la situación de la compañía para que las personas del equipo se sientan informadas y protegidas por su empresa. Porque no hay mayor enemigo para la mente, sobre todo en momentos de crisis, que la desinformación y la rumorología.

¿Cómo podemos mejorar la comunicación interna?

  1. Información como actriz protagonista. En estos días las fake news se expanden como la pólvora. Una pólvora muy peligrosa y que desde la empresa se puede apagar. Las compañías pueden erigirse como fuente de información fiable. Para ello, deben ofrecer información de calidad sobre la situación a sus empleados, fundamentalmente con aspectos que tengan que ver con las cuestiones laborales.
  2. Toda duda debe ser respondida. Ante una situación jamás vivida, pueden surgir infinidad de preguntas. Es importante ayudar a reducir el estrés y dar respuesta de manera ágil a todas las dudas que puedan surgir. Además, puede ser recomendable abrir un canal adicional dirigido a esta cuestión.
  3. Originalidad ante la adversidad. Es muy recomendable apostar por contenidos creativos que despierten el interés de los trabajadores y aumenten su relación con la compañía. La imaginación debe volar: cafés virtuales, consejos para pasar el tiempo en casa, kit de teletrabajo en cuarentena…
  4. Nuevos canales. Una vez identificados los diferentes públicos internos, los canales de comunicación para mantener nuestra relación con ellos deben ponerse a rodar. Tenemos que asegurarnos de que son eficaces y que llegan a todos los empleados de la organización. Si detectamos que no son capaces de transmitir nuestros mensajes de manera rápida, es momento de adoptar nuevas herramientas
  5. La voz de la experiencia. Es importante identificar a aquellos empleados que puedan transmitir normalidad y confianza al resto de compañeros. Un ejemplo podría ser designar embajadores dentro de la empresa para que compartan a través de redes sociales internas, chats u otros canales, su experiencia en los días de cuarentena. Siempre con un mensaje constructivo y que sirva para ayudar a los demás.

En definitiva, la comunicación debe ser la palanca que nos permita transmitir tranquilidad y normalidad, siempre que sea posible, en estos días tan difíciles. Y es que, ya sea en casa, en la oficina o en una fábrica, el show “laboral” must go on!

2020-03-31 00:00:00

Últimas Noticias


2020, el año de las “stranger things"

2020-11-16 00:00:00

Carlos del Hoyo Dorado

Hace menos de un año empezamos a oír en las noticias internacionales -y por parte de algunos amigos que vivían en China-, hablar de una neumonía misteriosa. Jamás supusimos que esto fuese a suponer un cambio tan significativo en nuestras vidas. Llegaron unas navidades -tan distintas de las que vamos a vivir en 2020- y en apenas ocho semanas nuestro mundo se había transformado radicalmente… Un cambio en las reglas del juego y el cómo aplicarlas por todos aquellos que nos dedicamos a la comunicación: con nuestros amigos, familias, clientes, empleados, consumidores…

LEER

La fiebre de Tik Tok ahora continúa en Instagram con Reels.

2020-10-02 00:00:00

Teresa Santiago

Instagram (perteneciente al grupo de Facebook) no podía desaprovechar la ocasión tras todo el éxito que estaba teniendo TikTok durante la crisis sanitaria del COVID-19, y por ello el mes pasado lanzó Reels, una nueva herramienta que te permite crear vídeos de hasta 30 segundos con infinitas opciones de edición. En definitiva, se trata del TikTok particular de Instagram. 

LEER

Las tres claves infalibles que todo profesional de la comunicación debe tener en cuenta durante la crisis del coronavirus.

2020-09-11 00:00:00

Miguel Gallego

Ya estás aquí y puedo aventurarme a tratar de adivinar los motivos que te han hecho pinchar en este enlace y empezar a leer estas líneas. Como primera opción —y poco probable—, puede que hayas dado con este artículo con la esperanza de descubrir tres soluciones definitivas para alcanzar el éxito en todos y cada uno de los planes de comunicación, que o bien estás ejecutando o bien te toca pintar delante de un folio en blanco.

LEER

Tiktok: reina en la nueva normalidad

2020-08-07 00:00:00

Para la gran mayoría, hace tan solo unos meses, TikTok no era más que la última banalidad en la que la Generación Z, jóvenes con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años, perdía el tiempo. Nada más lejos de realidad. Desde que la empresa tecnológica de origen chino ByteDance lanzó la app en 2016, TikTok no ha dejado de revolucionar el panorama  digital.

LEER